Ontwikkeld door experts van ContactCare

Vavox is ontwikkeld door ContactCare en is meer dan zomaar een klantcontacttool. Het is een oplossing die voortkomt uit jarenlange ervaring in het werken met klanten. Het mooiste is dat Vavox niet alleen voor externe klanten is gebouwd, maar ook dagelijks door medewerkers binnen ContactCare zelf wordt gebruikt. Dit maakt Vavox niet alleen een krachtig hulpmiddel, maar ook een essentieel onderdeel van hoe ContactCare dagelijks werkt.

De Evolutie van MyCare naar Vavox

Voordat Vavox werd geboren, gebruikten we bij ContactCare al jarenlang MyCare, ons eigen platform voor klantcontactmanagement. Met de toevoeging van AI-technologie hebben we de mogelijkheden van MyCare enorm uitgebreid. Door AI in te zetten, hebben we Vavox snel kunnen ontwikkelen en beschikbaar gesteld aan onze klanten. Vavox bouwt voort op de stevige basis van MyCare, maar biedt nu nog meer mogelijkheden dankzij de slimme inzet van automatisering.

Dagelijkse ondersteuning

Bij ContactCare zien we elke dag wat Vavox kan doen. Onze medewerkers vertrouwen erop om gesprekken automatisch te categoriseren, samenvattingen te maken en suggesties te geven voor de beste antwoorden. Dit geeft hen de ruimte om écht aandacht te geven aan de klant, terwijl Vavox de rest op de achtergrond regelt.

Wat maakt Vavox bijzonder?

Wat Vavox zo bijzonder maakt, is dat het door de mensen die het hebben gemaakt, ook elke dag wordt gebruikt. Dit betekent dat wij zelf de voordelen van de tool ervaren en daardoor constant blijven werken aan verbeteringen. Met Vavox aan onze zijde zorgen we ervoor dat het klantcontact soepel verloopt, voor zowel bedrijven als klantenservice-experts.

Het is de virtuele assistent die voor ons werkt, zodat wij ons kunnen focussen op wat echt belangrijk is: klanten verder helpen, net dat beetje extra geven, en een ervaring bieden die blijft hangen.